Chuwi продавала ноутбуки с ошибочными процессорами: ограниченные возвраты

Китайская компания Chuwi официально признала проблему, затронувшую некоторые ноутбуки серий CoreBook X и CoreBook Plus. Эти устройства были проданы с процессорами, не соответствующими заявленным спецификациям. После нескольких недель сообщений от пользователей компания открыто назвала это "производственной ошибкой" и предложила клиентам возможность получить полный возврат средств.

Согласно заявлению производителя, ограниченное количество устройств было собрано с неправильными центральными процессорами. В частности, некоторые модели, рекламируемые с процессорами AMD Ryzen 5 7430U, фактически были оснащены AMD Ryzen 5 5500U — технически другим и менее современным решением.

Процедура возврата средств с ограниченным сроком действия

Компания призывает затронутых пользователей инициировать процедуру возврата через канал первоначальной покупки или напрямую связавшись с официальной службой поддержки. Период для подачи запроса на возврат установлен всего в два месяца, то есть до 31 мая 2026 года. Условием является возврат устройств в полной комплектации с аксессуарами и в первоначальном состоянии.

Не было уточнено, сколько именно единиц затронуто этой проблемой, а также не были предоставлены подробные объяснения причин ошибки на производственной цепочке. Сообщение компании ограничивается признанием факта и предложением решения для пострадавших пользователей.

Проблема первоначально была выявлена благодаря анализу, обнаружившему расхождения между заявленными характеристиками и фактически установленным оборудованием. Ранее также сообщалось о трениях между компанией и теми, кто обратил внимание на этот случай. Дополнительным элементом неопределенности является потенциальное участие других продуктов. Некоторые сообщения указывают на то, что мини-ПК UBox также может иметь подобные несоответствия, но эта модель не упоминается в официальной программе возврата.